FAQ

1: Quel est le délais pour l'obtention de ma carte grise?

Pour les cartes grises françaises, en fonction de l'option choisie, votre carte grise serait traité en -24H ou dans les 72H selon le flux de demandes.

Pour les cartes grises nécessitant une étude par la préfecture (import, collection, modification caractéristiques etc...) il faut en moyenne 1 mois, 1 mois et demi.

Une fois que la carte grise est réalisée par les experts de la pref, le délais pour recevoir la carte grise à votre domicile est de 2 à 3 jours (variable selon la poste)

2: A quel moment dois-je payer les taxes de la carte grise et la prestation demandée?

Lorsque votre dossier sera étudié et prêt pour que la carte grise sera éditée, nous vous enverrons la facture correspondante. Lorsque nous aurons reçu le paiement, votre carte grise sera validée.

3: Suis-je obligé d'envoyer le dossier par courrier?

Vous avez le choix entre garder le dossier et l'envoyer par courrier. Ces options vous sont proposées lorsque vous faites le choix de votre démarche.

4: Comment puis-je suivre mon dossier et donc ma demande aupres des "Experts de la Pref"?

Nous avons mis en place un tableau de suivi de demandes. Vous pourrez suivre votre dossier et nous envoyer les documents pour compléter votre dossier si nécessaire.

Dans cette partie, un échange avec nos équipes vous sera réservé pour traiter au mieux votre dossier.

5: Ma carte grise arrive t'elle chez moi directement?

Lorsque nous validons votre demande, la carte grise est éditée par l'imprimerie nationale qui enverra directement la carte grise à l'adresse indiquée sur les formulaires de demande.

6: Qui sommes nous?

La société S3 a été créée en 2001 dans le but d'aider les professionnels dans leur démarches administratives auprès de la préfecture. C'est en 2009, avec l'arrivée du systeme SIV que la société à eut son habilitation et accréditation auprès du ministère de l'intérieur pour directement faire les cartes grises.

Nous avons ouvert nos services vers les particuliers petit à petit affin d'étendre notre savoir faire.

Depuis, beaucoup d'évolutions techniques et administratives ont permises d'améliorer l'expérience de S3 avec cette envie qui reste depuis le début: "servir le client jusqu'à l'obtention de sa demande". Et depuis 2022, la société se nomme "les experts de la pref".

7: Que faut-il pour mon dossier?

Chaque dossier est différent l'un de l'autre et a besoin d'une attention particulière. C'est pour cela que lorsque vous nous décrivez votre demande via notre site, nous serrons capable de mieux répondre à vos attentes.

8: Comment fait-on pour envoyer des pièces complémentaires pour mon dossier?

Le tableau de suivi dans la rubrique "suivi des démarches" vous permet de suivre votre dossier. Il suffit de cliquer sur "détails" et vous aurez tous l'historique du traitement du dossier et ainsi la possibilité de nous envoyer le document ou les documents nécessaires pour finaliser votre demande.

9: Je souhaite annuler ma demande, comment faire?

Pour cela, il suffit de nous contacter par téléphone (0531601616) ou par mail en indiquant le motif de votre demande.

10: Je souhaite demander une option suplémentaire sur ma demande, est-ce possible?

Vous pouvez demander une options supplémentaire pour votre dossier même après avoir envoyer votre dossier. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le "suivi des démarches" et de nous envoyer un message dans la boite de dialogue de votre dossier.

11: Je ne trouve pas mon cas dans les questions lorsque je commence ma demande sur le site des "Experts de la pref". Comment puis-je faire pour expliquer mon cas?

Nos équipes sont là pour vous aider à déterminer la solution pour traiter votre dossier. Vous pouvez nous contacter via la page de contact.